Der 1. VDV-Personalkongress diskutierte abschließend den Entwurf einer

"Charta für nachhaltiges Personalmanagement in Verkehrsunternehmen"

Er soll bis zum 2. Personalkongress im Oktober 2006 in den Unternehmen breit diskutiert werden, um dann als Handlungsleitfaden verabschiedet zu werden.

Der Verband Deutscher Verkehrsunternehmen (VDV) und seine Mitgliedsunternehmen unterstützen die Charta der UITP „Charta für nachhaltige Entwicklung der Mobilität“, die während des 55. UITP – Weltkongresses 2003 in Madrid vorgelegt wurde. In dieser Charta wer-den konkrete Maßnahmen definiert, die zu einer nachhaltigen Entwicklung der Kernbereiche Gesellschaft, Wirtschaft und Umwelt beitragen sollen.

Die Unterzeichner der hier vorliegenden und die UITP- Charta  konkretisierenden nationalen „Charta für ein nachhaltiges Personalmanagement“ bekräftigen, dass die Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in  den Unternehmen in dieser angestrebten nachhaltigen Entwicklung eine entscheidende Rolle spielen.

Die VDV – Mitgliedsunternehmen unterstützen und praktizieren ein Management, dass Grundsätze und Instrumente zur Verwirklichung umfassender Personalqualität und –kompetenz in den Mittelpunkt stellt. Mit der VDV-Mitteilung Nr. 9029 „Arbeitsqualität als wich-tige Voraussetzung der Dienstleistungsqualität“ vom Juli 2004 ist hierfür erstmals eine theoretische Basis im Verband geschaffen worden. Der 1. VDV-Personalkongress vom September 2005 in Berlin hat diese Strategie untermauert.

Die Unterzeichner dieser Charta erkennen an, dass Nachhaltigkeit folgende Kriterien umfasst:

1. Die gezielte Förderung von Qualifikationen der Mitarbeiterinnen und Mitarbeiter in  Verkehrsunternehmen steigert deren Motivation und Innovationsfähigkeit. Sie ist wesentlicher Motor zur Wettbewerbsfähigkeit

2. Der gesellschaftliche Mehrwert des ÖPNV und des Eisenbahnverkehrs wird durch ein zukunftsorientiertes und auf Nachhaltigkeit bedachtes Personalmanagement erheblich gesteigert.    

3. Die Steigerung der Kundenzufriedenheit und eine dauerhafte Bindung der Fahrgäste sind von zentraler Bedeutung. Sie verlangen eine kontinuierliche Optimierung des Leistungsangebotes und der Dienstleistungsqualität.

Ausgehend vom 1. VDV-Personalkongress 2005 werden VDV-Akademie, VDV-Personalausschuss und Unternehmen  in den kommenden Jahren mehrere Projekte initiie-ren, die Themen der Personal- und Arbeitsqualität unter verschiedenen Fragestellungen be-arbeiten. Bis zum nächsten VDV-Personalkongress, der im September 2006 in Bochum stattfinden wird, werden folgende Projekte durchgeführt:

• Kompetenz –und Qualifikationsanforderungen von Fahrdienst- und Kundenservice-Mitarbeitern
• Evaluation arbeitsorganisatorischer Modelle in den Verkehrsunternehmen
• Nachhaltiges betriebliches Gesundheitsmanagement
    
Die vorliegenden Ergebnisse werden sukzessive veröffentlicht, in Gremien und Unternehmen diskutiert und in entsprechende nachhaltige Personalstrategien umgesetzt.